La nueva iniciativa de ITA Airways abre una nueva oportunidad de servicio para las agencias de viajes.
Para muchas personas, un perro no es solo una mascota: es parte de la familia.
Y cuando llegue el momento de viajar, poder llevarlo contigo puede ser un factor determinante a la hora de elegir tu vuelo, aerolínea y agencia de viajes.
ITA Airways ahora da un paso importante hacia un transporte aéreo más inclusivo con “Perro grande a bordo”, il nuovo servizio che permette ai cani fino a 30 kg di viaggiare in cabina, senza trasportino, accanto al proprio accompagnatore.
La nueva política se refiere inicialmente a una selección de vuelos nacionales identificados por la compañía como vuelos para "perros grandes".
Una novedad para los viajeros, un servicio adicional para las agencias.
Esta verdadera oportunidad no es solo para quienes viajan con mascotas.
También se refiere a las agencias capaces de ofrecer a sus clientes una asistencia integral, comprendiendo necesidades que hasta hace poco parecían difíciles de gestionar.
Con Skytool, l’agenzia può effettuare anche l’emissione del biglietto del cane sui voli ITA Airwaysintegrándolo en el proceso de ventas y la gestión de viajes.
Esto permite al operador ayudar al cliente no solo a elegir el vuelo, sino también a planificar un viaje más complejo, en el que se deben considerar los siguientes aspectos:
- la disponibilidad del servicio en el vuelo;
- el peso y las características del perro;
- la clase viajera;
- las limitaciones establecidas por la empresa;
- la documentación requerida;
- el tiempo necesario para hacer la reserva.
Skytool consente così all’agenzia di trasformare una richiesta particolare in un servizio gestibile e in una nuova occasione di relazione con il cliente.
Perros de hasta 30 kg en la cabina sin transportín.
Il servizio “Large Dog On Board” è destinato ai cani che superano i normali limiti previsti per il trasporto nel contenitore e che possono raggiungere un peso massimo di 30 kg.
En la fase inicial, ITA Airways permitirá un número limitado de animales de tamaño mediano a grande por vuelo:
- Un perro de hasta 30 kg en Clase Business;
- Un perro de hasta 15 kg en clase económica.
Los animales viajan en espacios específicos y deben cumplir con las condiciones operativas y de seguridad establecidas por la empresa.
Las reservas deben solicitarse con antelación y están siempre sujetas a disponibilidad en el vuelo específico y a la verificación de los requisitos establecidos por ITA Airways.
Desde un vuelo de demostración hasta un servicio para pasajeros
El proyecto surge de la ruta desarrollada por ITA Airways junto con ENAC.
Il 23 settembre 2025 è stato effettuato un primo volo dimostrativo tra Milano Linate e Roma Fiumicino, durante il quale due cani di grossa taglia hanno viaggiato in cabina, senza trasportino, accanto ai rispettivi proprietari.
Esta iniciativa brindó una oportunidad concreta para verificar aspectos relacionados con la seguridad, el bienestar animal y la gestión de pasajeros a bordo.
En noviembre de 2025, se aprobaron posteriormente las directrices operativas que permiten a las empresas autorizadas vender servicios para el transporte de mascotas de hasta 30 kg en la cabina.
Por lo tanto, “Large Dog On Board” representa la transición de la experimentación a un servicio comercial concreto.
Un viaje más sencillo comienza en la agencia.
Viajar con un perro mediano o grande requiere más planificación que comprar un billete de avión normal.
El cliente debe saber:
- si el servicio está disponible en la ruta elegida;
- qué asientos se pueden asignar;
- qué límites de peso deben respetarse;
- ¿Qué documentos sanitarios y de viaje se requieren?
- ¿Qué condiciones deben observarse en el aeropuerto y a bordo?
- Para la fecha límite de presentación de la solicitud.
En este contexto, la agencia vuelve a desempeñar un papel central.
No solo encuentra una tarifa, sino que ayuda al cliente a planificar un viaje realmente viable, comprobando las condiciones y gestionando el problema correctamente.
Skytool trasforma una richiesta speciale in un servizio concreto
Cuando un cliente entra en la agencia y pregunta:
“¿Puedo llevar a mi perro conmigo en la cabaña?”
La respuesta ya no tiene por qué limitarse a un simple sí o no.
Con Skytool, l’operatore può gestire il viaggio del passeggero e l’emissione relativa al cane all’interno dello stesso ambiente operativo, offrendo un servizio più completo, professionale e vicino alle nuove esigenze del mercato.
Esto significa:
- responder a solicitudes que otras agencias tal vez no puedan atender;
- ofrecer una mayor atención al cliente;
- mejorar el papel de consultoría del operador;
- ampliar los servicios que se pueden vender;
- crear nuevas oportunidades de fidelización;
- Diferencie su agencia a través de la experiencia y la tecnología.
No se limite a vender un asiento: haga posible que toda la familia pueda viajar.
El turismo está cambiando.
Los viajeros buscan soluciones más personalizadas, mayor flexibilidad y servicios que satisfagan sus necesidades reales.
Para quienes viven con un perro, poder viajar juntos no es un detalle menor: puede ser una condición necesaria para poder marcharse.
Grazie alla nuova iniziativa di ITA Airways e alle funzionalità di Skytool, l’agenzia può accompagnare il cliente anche in questa scelta, gestendo l’emissione del biglietto del cane e costruendo un’esperienza di viaggio più completa.
Skytool. Quando viaggia la famiglia, nessuno deve restare a terra.
Por Guido Deiana y Daniele Di Stéfano
