Het nieuwe initiatief van ITA Airways biedt reisbureaus een nieuwe servicemogelijkheid. Voor veel mensen is een hond meer dan alleen een huisdier: het is een volwaardig gezinslid. En als het tijd is om te reizen, kan de mogelijkheid om je hond mee te nemen een doorslaggevende factor zijn bij de keuze van een vlucht, een luchtvaartmaatschappij of zelfs een bedrijf.
Het vinden van een vlucht is niet langer het grootste probleem bij het boeken van vliegtickets. De moeilijkheid begint pas wanneer je voor dezelfde zoekopdracht moet uitzoeken wat de meest geschikte oplossing is tussen de tarieven die beschikbaar zijn via je GDS, de tarieven die via NDC worden aangeboden, de NDC-overeenkomsten die rechtstreeks met bepaalde luchtvaartmaatschappijen zijn onderhandeld, privétarieven, tarieven die specifiek voor bepaalde markten gelden, enzovoort.
De toekomst van luchtverspreiding wordt al jaren beschreven met termen als digitalisering, personalisatie, NDC, automatisering, nieuwe verkoopmodellen en procestransformatie. Veel van deze innovaties werden aanvankelijk gezien als iets dat de sector op de middellange of lange termijn zou transformeren. De sector betreedt nu een nieuwe fase...
In de luchtvaartticketbranche betekent groei een toename van het aantal passagiers, een uitbreiding van het klantenbestand en een stijging van het ticketvolume. Een IATA-agentschap kan echter ook gebruikmaken van wat het al heeft: zijn ticketcapaciteit, zijn marktervaring en de commerciële relaties die het in de loop der tijd heeft opgebouwd. Deze aanpak omvat het creëren van…
Er zijn nachten dat de telefoon op het nachtkastje blijft liggen, of nachten dat je soms tot laat op kantoor blijft, onvermoeibaar bereikbaar of bezig met de gebruikelijke onverwachte gebeurtenissen. Een subagentschap moet dringend een factuur versturen. Een tarief verschijnt op het ene kanaal wel, maar op het andere niet. Een betaling moet worden geverifieerd. Een regel...
De snelste manier: Je hoeft niet altijd voor het grote scherm op het station te staan om te weten vanaf welk perron een trein vertrekt. Je kunt de treintijden ook raadplegen op je smartphone, voordat je op het station aankomt of terwijl je van het ene naar het andere perron loopt. De snelste manier is om Google te openen...
Achter elk ticket schuilt veel meer dan alleen een reis. Een vliegticket is niet zomaar een bevestiging van je reis. Het is het vertrek van een persoon naar een bestemming. Dat kan een werknemer zijn die naar huis terugkeert naar zijn gezin, een moeder die haar kinderen afzet, een student die naar de universiteit vertrekt, of een ondernemer die een afspraak moet nakomen.
Wanneer alle afdelingen goed samenwerken en gezamenlijk meer waarde creëren. In een orkest heeft elke muzikant zijn eigen rol. De viool brengt zijn stem, de contrabas voegt diepte toe, de piano bouwt harmonieën op, de blazers openen nieuwe klanklandschappen en de slagwerkinstrumenten vallen op het juiste moment in om het ritme van de hele uitvoering te behouden. Elk instrument is…
De distributie van vliegtickets ondergaat een transformatie die verder gaat dan de simpele introductie van een nieuw tariefkanaal. GDS en NDC zijn niet langer twee per se concurrerende modellen: ze worden complementaire componenten van een ecosysteem waarin traditionele content, dynamische aanbiedingen, aanvullende diensten, low-cost carriers en verschillende betalingssystemen naast elkaar moeten bestaan.
Iedereen die een IATA-reisbureau runt dat gespecialiseerd is in etnische vliegtickets, is zich terdege bewust van een gevoel dat de laatste jaren steeds sterker is geworden. Enerzijds blijft de markt groeien, neemt de vraag toe, worden gemeenschappen steeds mobieler en genereert het vliegverkeer aanzienlijke volumes. Anderzijds groeit ook het besef dat simpelweg werken niet meer voldoende is...
