Il y a des nuits où le téléphone reste sur la table de chevet, ou des nuits où l'on reste tard au bureau, infatigablement disponible ou occupé à gérer les imprévus. Une sous-agence doit émettre une facture en urgence. Un tarif apparaît sur un canal et pas sur un autre. Un paiement nécessite une vérification. Une règle…
La solution la plus rapide : inutile de toujours être devant le grand écran de la gare pour connaître le quai de départ d’un train. Vous pouvez aussi consulter les horaires sur votre smartphone, avant d’arriver en gare ou en vous déplaçant d’un quai à l’autre. Le plus simple est d’ouvrir Google…
Derrière chaque billet se cache bien plus qu'un simple voyage. Un billet d'avion n'est pas qu'une confirmation de réservation. Il représente le départ d'une personne vers une destination. Il peut s'agir d'un travailleur rentrant chez lui, d'une mère déposant ses enfants, d'un étudiant partant pour l'université ou d'un entrepreneur devant honorer un rendez-vous.
Quand chaque agence travaille efficacement et, ensemble, créent une plus grande valeur. Dans un orchestre, chaque musicien a son rôle. Le violon apporte sa voix, la contrebasse ajoute de la profondeur, le piano construit des harmonies, les instruments à vent ouvrent de nouveaux horizons sonores et les percussions entrent en scène au bon moment, soutenant le rythme de toute la performance. Chaque instrument est…
La distribution aérienne connaît une transformation qui dépasse la simple introduction d'un nouveau canal tarifaire. Les GDS et les NDC ne sont plus deux modèles nécessairement concurrents : ils deviennent des composantes complémentaires d'un écosystème où contenus traditionnels, offres dynamiques, services annexes, compagnies low-cost et différents systèmes de paiement doivent coexister.
Quiconque dirige une agence IATA spécialisée dans les tarifs ethniques connaît bien un sentiment qui s'est accentué ces dernières années. D'une part, le marché continue de croître, la demande augmente, les populations sont de plus en plus mobiles et le trafic aérien génère des volumes importants. D'autre part, on constate également une prise de conscience croissante : travailler ne suffit plus…
