Il ticketing aereo entra nell’era degli AI Agent con la nuova funzionalità di SKYTOOL:
un MCP Server per le API di Skytool che faciliterà l’utilizzo delle API per la creazione di Agenti AI che utilizzano i prodotti e le tariffe del Consolidatore.

La possibilità di creare Agenti intelligenti in grado di operare con Skytool e sfruttare, senza doverli ricreare da zero, i meccanismi dei ruoli, autorizzazioni e processi definiti dal Consolidatore nel backoffice di SKYTOOL.
Skytool AI Agentic Ready diventa SKAITOOL, ogni cliente può integrare le funzionalità della piattaforma nei propri sistemi di intelligenza artificiale, attraverso le API messe a disposizione da Skytool.

Le API consentono di sviluppare e collegare agenti AI specializzati, realizzati dal cliente o dai suoi partner tecnologici, per:

|Cercare e confrontare soluzioni di volo, anche attraverso un chatbot capace di raccogliere le richieste dell’utente e utilizzare le funzioni di ricerca di Skytool.

|Supportare le attività di booking e ticketing, inserendo le funzionalità della piattaforma in flussi personalizzati per esigenze leisure, ethnic e business, o nella composizione di offerte che includono voli e altri servizi.

|Integrare Skytool nei propri workflow AI, collegandolo ad Agenti e sistemi aziendali già esistenti per coordinare attività e scambiare informazioni.

Il valore aggiunto è la possibilità di utilizzare le funzionalità di Skytool attraverso interfacce conversazionali e processi orchestrati dai propri agenti AI, secondo le esigenze della propria organizzazione.

Skytool fornisce le API di integrazione; lo sviluppo, la configurazione e la gestione degli agenti AI restano a cura del cliente o dei suoi partner tecnologici.

Un nuovo livello di automazione che permette al cliente di collegare i propri AI Agent a GDS, NDC, sorgenti di prodotto, regole commerciali e rete distributiva attraverso l’ecosistema Skytool.

L’AI non è più soltanto accanto al tuo business.
Può iniziare a lavorare dentro i suoi processi.

Cosa posso fare con SKAITOOL?

Puoi creare il tuo agente AI per il ticketing aereo.

SKAITOOL è progettato per dialogare, attraverso MCP Server e API, con le principali piattaforme di intelligenza artificiale e con framework per la creazione di AI Agent.

Il cliente sceglie la propria piattaforma AI. Skytool mette a disposizione gli strumenti e le funzioni del ticketing aereo con cui i suoi agenti possono interagire.

Oppure puoi creare più agenti diversi, ognuno specializzato in un’attività.

Con SKAITOOL, il cliente può sviluppare e collegare i propri AI Agent alle funzionalità rese disponibili da Skytool attraverso MCP Server e API.

L’obiettivo non è fornire un unico assistente AI predefinito, ma mettere a disposizione un’infrastruttura che consenta a ogni organizzazione di costruire agenti coerenti con i propri processi, le proprie regole e il proprio modello di business.

A seconda delle proprie necessità, possono essere sviluppati agenti specializzati per attività come:

• Flight Search Agent – ricerca e selezione delle soluzioni di volo;
• Fare Comparison Agent – confronto tra tariffe, condizioni e sorgenti disponibili;
• Booking Agent – supporto ai processi di prenotazione;
• Ticketing Agent – assistenza alle attività di emissione;

Una gestione piramidale degli AI Agent

Gli agenti possono anche essere organizzati secondo una struttura gerarchica o piramidale.

Al vertice può operare un Supervisor Agent, incaricato di comprendere la richiesta, individuare il processo corretto e coinvolgere gli agenti specializzati necessari.

Per esempio, una richiesta di modifica di un viaggio potrebbe coinvolgere:

Da un singolo agente a un sistema di agenti

Skytool Agentic Ready permette quindi di immaginare diversi livelli di utilizzo:

• un agente per assistere un operatore;
• più agenti specializzati per gestire differenti attività;
• una struttura piramidale di agenti per coordinare processi complessi;
• una rete di agenti dedicata a sedi, sub-agenzie, aziende clienti o differenti aree operative.

Ogni agente può essere progettato per interrogare, assistere o, dove previsto e autorizzato, operare sulle funzioni rese disponibili dalla piattaforma.

Tu scegli l’AI, definisci gli agenti e stabilisci come devono collaborare.
Skytool mette a loro disposizione MCP Server, API e gli strumenti per lavorare nel mondo reale del ticketing aereo.

Puoi utilizzare SKAITOOL anche con modelli AI locali e open source

Skytool Agentic Ready può essere utilizzato anche con modelli AI installati e gestiti direttamente dal cliente, su workstation, server aziendale o private cloud.

Tra le principali opzioni: Qwen, Mistral/Ministral, Gemma, Microsoft Phi, DeepSeek e OpenAI gpt-oss, utilizzabili attraverso strumenti come Ollama, LM Studio, llama.cpp o vLLM.

Questo consente di costruire agenti AI mantenendo maggiore controllo su dati, infrastruttura e costi.

Cloud, private AI o modelli open source: il cliente sceglie la propria intelligenza artificiale.
Skytool mette a disposizione MCP Server e API per collegarla al ticketing aereo.

SKAITOOL può essere collegato a diverse piattaforme AI capaci di utilizzare MCP Server e/o API. Le principali sono:

• OpenAI – tramite API, Agents SDK e strumenti MCP; adatto per costruire agenti singoli, agenti specializzati e architetture con handoff tra più agenti.
• Anthropic Claude – MCP è supportato nativamente nell’ecosistema Claude e può collegare gli agenti a server MCP esterni e strumenti aziendali.
• Google Gemini / Google AI – consente di creare agenti personalizzati e collegare server MCP remoti o funzioni/API esterne.
• Microsoft Foundry / Azure AI – piattaforma enterprise per creare e governare agenti, con supporto a MCP, autenticazione e integrazione con sistemi aziendali.
• Amazon Bedrock / AgentCore – ambiente AWS per costruire agenti che utilizzano modelli differenti, dati aziendali e API; supporta anche architetture multi-agent.

A queste si aggiungono framework di orchestrazione, utili soprattutto quando il cliente vuole costruire strutture piramidali o sistemi multi-agent:

LangChain / LangGraph, CrewAI, Google ADK e altri framework consentono di creare supervisor, sub-agent, routing e workflow complessi. La stessa documentazione Google cita LangGraph e CrewAI per sistemi multi-agent.

Trasforma con semplicità il Tuo vantaggio competitivo e il tuo ecosistema di Ticketing diventa più governabile, più veloce, più semplice!