Die neue Initiative von ITA Airways eröffnet Reisebüros neue Servicechancen. Für viele Menschen ist ein Hund nicht nur ein Haustier, sondern ein Familienmitglied. Und wenn es ums Reisen geht, kann die Möglichkeit, den Hund mitzunehmen, ausschlaggebend für die Wahl des Fluges, der Fluggesellschaft oder sogar des Unternehmens sein.
Einen Flug zu finden ist nicht mehr das eigentliche Problem beim Ticketing. Die Schwierigkeit beginnt erst, wenn man für dieselbe Anfrage herausfinden muss, welche Tarifoption die bequemste ist: die im GDS verfügbaren Tarife, die über NDC vertriebenen Tarife, die direkt mit bestimmten Fluggesellschaften ausgehandelten NDC-Vereinbarungen, die Sondertarife oder die Tarife für bestimmte Märkte.
Die Zukunft der Luftverteilung wird seit Jahren mit Begriffen wie Digitalisierung, Personalisierung, NDC, Automatisierung, neuen Vertriebsmodellen und Prozesstransformation beschrieben. Viele dieser Innovationen galten anfänglich als etwas, das die Branche mittel- oder langfristig grundlegend verändern würde. Die Branche tritt nun in eine neue Phase ein…
Im Flugticketgeschäft bedeutet Wachstum steigende Passagierzahlen, einen größeren Kundenstamm und ein höheres Ticketvolumen. Eine IATA-Agentur kann jedoch auch ihre bestehenden Ressourcen nutzen: ihre Ticketing-Kapazitäten, ihre Markterfahrung und die über Jahre aufgebauten Geschäftsbeziehungen. Dieser Weg beinhaltet die Schaffung von…
Es gibt Nächte, in denen das Telefon auf dem Nachttisch liegt, oder Nächte, in denen man bis spät in die Nacht im Büro bleibt, unermüdlich erreichbar ist oder sich um die üblichen unvorhergesehenen Ereignisse kümmert. Eine Unteragentur muss dringend eine Rechnung ausstellen. Ein Tarif wird auf einem Kanal angezeigt, auf einem anderen jedoch nicht. Eine Zahlung muss verifiziert werden. Eine Regel...
Der schnellste Weg: Sie müssen nicht unbedingt vor der großen Anzeigetafel am Bahnhof stehen, um zu wissen, von welchem Bahnsteig ein Zug abfährt. Den Fahrplan können Sie auch auf Ihrem Smartphone abrufen, bevor Sie zum Bahnhof kommen oder während des Bahnsteigwechsels. Am schnellsten geht es, indem Sie Google öffnen…
Hinter jedem Ticket steckt weit mehr als nur eine Reise. Ein Flugticket ist nicht einfach nur eine Reisebestätigung. Es ist die Abreise eines Menschen zu einem Ziel. Es könnte ein Arbeiter sein, der zu seiner Familie zurückkehrt, eine Mutter, die ihre Kinder absetzt, ein Student, der zur Universität aufbricht, oder ein Unternehmer, der einen Termin wahrnehmen muss.
Wenn alle Beteiligten gut zusammenarbeiten und gemeinsam einen größeren Mehrwert schaffen. In einem Orchester hat jeder Musiker seine eigene Rolle. Die Violine bringt ihren Klang ein, der Kontrabass verleiht Tiefe, das Klavier baut Harmonien auf, die Blasinstrumente eröffnen neue Klangwelten, und das Schlagzeug setzt zum richtigen Zeitpunkt ein und trägt den Rhythmus der gesamten Aufführung. Jedes Instrument ist…
Der Flugvertrieb befindet sich im Wandel, der weit über die bloße Einführung eines neuen Tarifkanals hinausgeht. GDS und NDC stehen nicht länger zwangsläufig im Wettbewerb zueinander, sondern entwickeln sich zu komplementären Bestandteilen eines Ökosystems, in dem traditionelle Inhalte, dynamische Angebote, Zusatzleistungen, Billigfluggesellschaften und verschiedene Zahlungssysteme nebeneinander existieren müssen.
Wer eine IATA-Agentur leitet, die sich auf Tarife für ethnische Minderheiten spezialisiert hat, kennt ein Gefühl, das in den letzten Jahren immer stärker zutage getreten ist. Einerseits wächst der Markt stetig, die Nachfrage steigt, die Mobilität der Bevölkerung nimmt zu und das Passagieraufkommen steigt erheblich. Andererseits mehrt sich auch die Erkenntnis, dass bloßes Arbeiten nicht mehr ausreicht.
